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Política de reembolso

En BrisaLab, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria.
Si por cualquier motivo no quedas conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.


📦 Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de tu producto.
Para poder realizarla, el artículo debe encontrarse sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que fue entregado.


💸 Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos por correo electrónico.
Si se aprueba, se realizará el reembolso total o parcial (según el caso) utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
El reembolso se procesará en un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación.


🚚 Costes de envío en devoluciones

  • Si la devolución se debe a un error por parte de BrisaLab (producto defectuoso o incorrecto), nosotros asumimos los gastos de envío.

  • Si la devolución se realiza por cualquier otro motivo (por ejemplo, cambio de opinión), los gastos de envío corren a cargo del cliente.


⚠️ Productos no reembolsables

No se aceptarán devoluciones de productos:

  • Usados o sin su embalaje original.

  • Dañados por un mal uso o manipulación.

  • Adquiridos en promoción o liquidación, salvo defecto de fábrica.


🧾 Proceso de devolución

Para iniciar tu solicitud, envíanos un correo a:
📩 Brisalab6@gmail.com
Indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías (si se trata de un producto defectuoso o equivocado)

Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24-48 horas con las instrucciones detalladas para continuar el proceso.


🤝 CompromisoBrisaLab

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos para ofrecerte productos de calidad, envío rápido y atención personalizada antes, durante y después de tu compra.